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2019問道牛商
【牛商秘籍】天津富蘭克方志英:選對品牌便已成功一半
2019-09-23 08:53:00 作者:陳雯婷 來源:中潔網 0 11

在戰爭中學習戰爭,2019年7月,由中裝協住宅裝飾裝修和部品產業分會指導,中潔網主辦,惠達衛浴獨家冠名的“問道牛商”火熱啟動第四季。這一次,采訪團逐鹿中原,深入走訪湘、鄂、豫、冀、京津四省兩直轄市的一手鮮料,深入市場調研,對話衛浴牛商。

在本次《問道牛商》的最后一站——天津,中潔網記者采訪了富蘭克浴室柜經銷商方志英,共話市場變革之道,尋找笑傲江湖的秘笈。

富蘭克-封面.jpg

20多年的從業經歷,使得方志英對行業有著更加透徹的認知,也正是基于此,她深知行業未來發展趨勢以及市場需求。6年前,她被富蘭克的品牌文化所打動,于眾多品牌中選擇了富蘭克。6年后,她將富蘭克品牌帶入到萬千天津家庭,幫助當地消費者打造專屬品質生活。“搭建什么樣的平臺,吸引什么樣的人群。”方志英找準自身定位,發力渠道建設,扎實走好每一步,靜看行業云卷云舒。

找準定位 搭建平臺

僅用兩分鐘時間,方志英做出了與富蘭克合作的決定。談及為何在眾多衛浴品牌中選擇富蘭克,她坦言是被其醇厚的企業文化所深深吸引。“品牌就是人格”,企業對于品牌的建設維護就像對待獨立的人格一樣,有擔當、講誠信、遵守商業規則和價值公理。再者,富蘭克企業領導人“一生只做浴室柜”的個人魅力深深影響著方志英,她堅信:足夠專注才能做到專業。

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富蘭克浴室柜品牌的定位是高端的,每一件精雕細琢的浴室柜產品猶如藝術品般,需要有一定審美品位的消費者來惺惺相惜。方志英對于富蘭克品牌在天津市場的定位亦是如此明確,針對當地高端消費群體,她展開一系列詳細的品牌落地工作。

“搭建什么樣的平臺,吸引什么樣的客戶”,方志英多次強調這一經營秘訣。六年時間里,方志英將富蘭克產品滲透到天津各大高檔小區、別墅區住戶,從此,在消費者心中樹立一種意識,富蘭克產品是高端住房的標配。服務的客戶已經完美詮釋富蘭克浴室柜的定位——別墅豪宅私享家。

除了消費者,方志英還吸引來一批當地優秀的設計師資源。“現在的渠道布局中設計師和裝飾公司占比三分之二”,早在三年前方志英便前瞻性的意識到,未來門店自然客流量驟減的情況下,深耕其他引流渠道迫在眉睫,當時她便瞄準了設計師渠道。通過三年時間的悉心經營,亦是依靠其“誠信務實”的行業口碑,方志英積累起龐大的設計師資源。

產品為王 服務制勝

一切經營方式都只是圍繞產品為核心開展,就像方志英所言:“無論是消費者還是設計師,想要取得被人的信賴,首先得自身產品過硬。”說到自家產品,方志英簡直如數家珍,“我們的產品在起初的研發設計層面,便是被賦予豐厚的文化底蘊的,它們是有靈魂的藝術品一樣的產品。”方志英還向記者介紹到,富蘭克浴室柜的每一件產品都采用了高可靠性的、環保的、高質量的原材料,在工藝細節方面更是精益求精,設計上注重用戶的每一處細微的體驗,從鏡子的比例、到鏡燈的設置、到柜體的抽屜等等,都從深層匹配用戶的使用層面。而且,外觀設計,也能夠在輕奢的基礎上給人打造愉悅的浴室空間體驗,使得產品無論從外觀還是細節的表現力都更加美觀。

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方志英在處理工作

不可否認,一個品牌良好口碑的建立是一個漫長的過程,在這一過程中除了關鍵性的產品因素外,專業周到的服務更能抓住消費者的心。面向消費者,方志英始終將服務看作重中之重,從售前到售后,均提供專業周到的講解及安裝維修服務。在前期接觸客戶時,有專業的售前服務人員為其答疑解惑,從產品材質、尺寸規格介紹,再到實際的上門測量,依據不同用戶的實際情況,專業客服會給予量身定制的選購方案供其參考選擇。尤其針對售后服務,方志英培養出一支專業出色的服務團隊,在為客戶送貨安裝時,他們身著統一服飾,言行舉止禮貌有素養,安裝結束后會主動將施工范圍打掃干凈,為用戶還原舒適的使用環境。

都說當今市場大環境低迷,生意不好做,與其消極焦慮,方志英倒多了幾分淡定從容。6年來一步一個腳印,夯實口碑,拓展渠道,在方志英的悉心經營下,富蘭克品牌在天津市場扎下了牢固的根基。闖蕩衛浴江湖20余載,方志英始終篤定“誠信為本”的經營理念,并不斷依據市場發展需求調整自己的方向,將每一個環節做到極致。

巾幗不讓須眉,面對未來,方志英充滿信心。越是在消極的環境下,越要擺正心態,不斷內省鍛造自我,靜待下一個機遇的來臨。

《問道牛商》品牌支持陣容:

冠名單位:惠達衛浴

協辦單位:箭牌衛浴、恒潔衛浴、東鵬整裝衛浴

支持單位:舜潔衛浴、唯可衛浴

特約支持:賽立信數據資訊、建眾智業

更多精彩,請繼續關注中潔網后續報道。

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